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Connaitre et comprendre la psychologie du client vous permet d'utiliser cette connaissance afin de générer des clients extrêmement satisfaits et fidèles, vous permettant de maximiser le bouche-à-oreille et votre note sur "Tripadvisor" et "La fourchette".
Vente et psychologie : analyser les attentes des clients. Mettre en place un climat de confiance. Améliorer l’écoute et la communication. 'Enchanter' l'expérience client. Gérer les situations délicates. Connaître les techniques pour améliorer sa note sur 'Tripadvisor' et 'La fourchette'. Mettre en place les acquis.
Introduction. Comprendre les moteurs de la préférence du client. Optimiser la relation client. Les enjeux de la communication. Offrir une présence empathique à son client. Faire face à des situations difficiles. Connaître les techniques pour améliorer sa note sur "Tripadvisor" et "La fourchette". Ancrer la préférence du client.