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Connaître et maîtriser la psychologie du client durant la vente vous permet d'utiliser cette connaissance afin de vendre plus et plus souvent tout en ayant un client extrêmement satisfait et fidèle.
Vente et psychologie : analyser les attentes des clients. Connaître les techniques pour augmenter les ventes. Mettre en place un climat de confiance. Améliorer l’écoute et la communication. Gérer les situations délicates. Mettre en place les acquis.
Introduction. Comprendre les moteurs de la préférence du client. Optimiser la relation client. Les enjeux de la communication. Offrir une présence empathique à son client. Faire face à des situations difficiles. Ancrer la préférence du client.
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Le but est d'augmenter les ventes en présentant le produit recherché dans de telles conditions que celui-ci se vende tout seul, mais aussi d'autres produits que le client n’avait pas prévu d’acheter, sans même l’intervention d’un vendeur.
Faciliter l’achat déjà prévu par le consommateur. Créer l'envie et déclencher le réflexe d'achat pour des produits non prévus. S'assurer de la visibilité de tous les produits.
Introduction. Les clefs d'une vitrine efficace. L'aménagement de l'espace de vente. La présentation de vos produits. Conclusion.